Algemene voorwaarden

Statutaire naam:	Kantoor P
Vestigingsadres:	Zandbergpad 2
	4818 NL Breda
Telefoonnummer:	076-8886223
E-mail:
KvK-nummer:	20131904
BTW-nummer:	1399.34.340.B.01

1. Dienstomschrijving

Energielabeldirect biedt bezoekers van haar website de mogelijkheid om een afspraak te maken voor laten opnemen van hun woning door één van haar adviseurs. De resultaten van deze opname worden verwerkt met behulp van gecertificeerde software en vervolgens opgestuurd naar de klant. Alle diensten van Energielabeldirect zijn onderhevig aan deze algemene voorwaarden, tenzij anders vermeld.

Alle op de Energielabeldirect website genoemde prijzen zijn inclusief. Hier komen geen overige kosten, zoals voorrijkosten meer bij. De genoemde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

2. Ontbindingstermijn

Op grond van de regels over overeenkomsten op afstand heeft u het recht om, zonder opgaaf van redenen, van een dienst af te zien binnen zeven werkdagen na het sluiten van de overeenkomst en de overeenkomst te ontbinden, zonder enige verplichting van uw kant. De overeenkomst is derhalve pas definitief als zeven werkdagen na het sluiten van de overeenkomst zijn verstreken, dan wel vanaf het moment dat de adviseur met de opname is begonnen. Het eventueel al door u betaalde bedrag wordt uiterlijk 30 dagen na ontbinding gerestitueerd. De annuleringsvoorwaarden uit artikel 4 treden pas in werking na het verstrijken van de ontbindingstermijn.

3. Afspraak wijzigen

U kunt de datum en / of tijd van uw afspraak tot 3 dagen van tevoren kosteloos wijzigen. U dient hiervoor telefonisch contact op te nemen met uw adviseur. Zijn gegevens staan in de boekingsbevestiging, die u per e-mail is toegestuurd. Wilt u minder dan 72 uur voor de afspraak de datum en / of tijd wijzigen, dan zullen € 25,-- aan wijzigingskosten in rekening worden gebracht.

4. Afspraak annuleren

Indien u een afspraak wilt annuleren, dan restitueert Energielabeldirect onder bepaalde voorwaarden (een gedeelte van) het reeds betaalde bedrag. Annuleren kan alleen telefonisch bij de aan u toegewezen adviseur.

U kunt uw boeking gratis annuleren tot 14 dagen voor de ingeplande bezoekdatum.
Tot 2 dagen voor de ingeplande afspraak wordt 25% van het factuurbedrag in rekening gebracht. Bij annulering binnen 48 uur wordt 50% van het factuurbedrag in rekening gebracht.
Indien u op de afgesproken tijd niet aanwezig blijkt de zijn, zonder dat u dit heeft gemeld, wordt 75% van het factuurbedrag in rekening gebracht.

5. Betaling en automatische incasso

Energielabeldirect maakt gebruik van de incassomodule van de Rabobank en van IDeal.

Bij de incasso wordt het verschuldigde bedrag binnen enkele dagen na de boeking van uw bankrekening afgeschreven. De Rabobank houdt toezicht op het juist gebruik van de incassomodule. Bij misbruik wordt Energielabeldirect per direct alle rechten ontnomen om van deze module gebruik te kunnen maken.

Mocht het verschuldigde bedrag niet geïncasseerd kunnen worden, dan ontvangt u daarover bericht. U kunt vervolgens zelf het verschuldigde bedrag aan Energielabeldirect overmaken. Dit bedrag dient op onze rekening te staan voordat de afspraak met onze adviseur staat gepland.

Energielabeldirect neemt haar verantwoordelijkheid aangaande uw gegevens zeer serieus. Op deze manier kunnen we optimale veiligheid van uw gegevens garanderen.

6. Levertermijn

Wij streven ernaar om het energielabel binnen 5 werkdagen te leveren. Uiterlijk zal het energielabel binnen 30 dagen na bestelling worden geleverd. Is dit niet mogelijk of is er om een andere reden vertraging, dan ontvangt u binnen 1 maand na plaatsing van de bestelling bericht en heeft u in dat geval het recht de bestelling zonder kosten te annuleren.

7. Non conformiteit

Indien de geleverde diensten en goederen niet conform de overeenkomst zijn, dient u de eventuele gebreken of verkeerd geleverde goederen na ontdekking te melden bij Energielabeldirect. Het is daarom raadzaam dat u de geleverde goederen onmiddellijk na ontvangst inspecteert en daarbij gebleken gebreken tijdig (binnen 10 dagen) meldt.

8. Klachtenregeling

A. Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over onze diensten. Neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op, liefst per e-mail via: . Uiterlijk binnen 30 dagen zullen wij op uw klacht reageren.

B. Is de klacht niet naar tevredenheid opgelost, dan kunt u een beroep doen op de klachtenregeling via www.energielabelklachten.nl. Via dit loket komt de klacht terecht bij de Stichting Kwaliteitsborging Installatiesector (KBI), het informatieloket voor certificering in de installatiesector. KBI komt met een niet bindend advies.

C. Als daarmee uw klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan het geschil voorgelegd worden aan de geschillencommissie voor energielabels. Deze geschillencommissie is aangesloten bij de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken. Zie www.degeschillencommissie.nl.

D. Vorenstaande laat onverlet het recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter. Toepasselijk recht: op de overeenkomst en deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing.

9. Privacy

We werken met hoge ethische standaarden en respecteren uw privacy. Daarom geven we in geen geval uw persoonsgegevens aan derde partijen. Lees onze privacyverklaring voor meer informatie over dit onderwerp.

10. Zetel

Energielabeldirect is een product van Kantoor P, een in Nederland geregistreerd bedrijf. Het Nederlands recht is op onze diensten van toepassing.